Hvis dit FindBoliger-login ikke virker, er de mest almindelige årsager:
- du har indtastet den forkerte e-mailadresse;
- du har indtastet den forkerte adgangskode;
- du har glemt din adgangskode
- din konto blev oprettet på et andet FindBoliger-domæne, f.eks. rentola.com i stedet for rentola.dk;
- du tilmeldte dig med en anden e-mailadresse end den, du prøver med nu.
Sådan logger du ind, hvis du har glemt din adgangskode
Hvis du har glemt din adgangskode, kan du logge ind med et magisk link, der sendes til din e-mail:
- Klik på konto-ikonet i øverste højre hjørne af siden.
- Vælg Log ind.
- I login-vinduet skal du klikke på Glemt adgangskode.
- Indtast din e-mailadresse, og klik på Send mig et link.
- Tjek din indbakke for en e-mail fra FindBoliger, og klik på login-linket i den – det logger dig direkte ind på din konto, uden brug af adgangskode.
Hvis du ikke modtager e-mailen, skal du også tjekke din spam- eller uønsket post-mappe.
Når du er logget ind, kan du angive en ny adgangskode fra din profil, hvis du ønsker det: Gå til Profil og vælg Skift adgangskode.
Sørg for, at du logger ind på den korrekte FindBoliger-hjemmeside
En almindelig årsag til problemer med FindBoliger-login er, at man forsøger at logge ind på en anden lokal FindBoliger-hjemmeside end den, hvor kontoen blev oprettet.
Hvis du f.eks. har tilmeldt dig på rentola.com, kan du muligvis ikke logge ind på rentola.dk med de samme kontooplysninger. Det samme gælder for andre lokale FindBoliger-hjemmesider.
Hvis du er usikker på, hvilken hjemmeside du brugte ved registreringen, kan du tjekke dine tidligere e-mails fra FindBoliger. E-mail-domænet kan hjælpe dig med at identificere den korrekte side.
Kontrollér, at du bruger den rigtige e-mailadresse
Hvis dit FindBoliger-login stadig ikke virker, kan du prøve at søge i din indbakke efter ældre e-mails fra FindBoliger. Dette kan hjælpe dig med at bekræfte, hvilken e-mailadresse der blev brugt, da kontoen blev oprettet.
Du har muligvis tilmeldt dig med:
- en personlig e-mail i stedet for en arbejds-e-mail
- en ældre e-mailadresse
- en Google-loginmetode, der er knyttet til en anden adresse
Kan du stadig ikke logge ind?
Hvis du stadig ikke kan få adgang til din konto efter at have prøvet det magiske login-link og tjekket det korrekte domæne, bedes du kontakte kundeservice for at få hjælp.
For at fremskynde supporten skal du inkludere:
- den e-mailadresse, du muligvis har brugt til at registrere dig
- den FindBoliger-hjemmeside, du forsøger at logge ind på
- en kort beskrivelse af problemet
- et skærmbillede af fejlen, hvis det er muligt
Du kan også læse mere om, hvordan betaling for et FindBoliger-abonnement fungerer, hvis du forsøger at få adgang til faktureringsrelaterede oplysninger, eller se, hvordan du opsiger dit FindBoliger-abonnement, hvis dit login-problem er relateret til administration af dit medlemskab.